Cadre thérapeutique des séances

Pour que ce travail soit profondément aidant, il a besoin d’un cadre clair. Ce cadre protège la qualité de la séance, la sécurité de chacun, et l’espace intérieur dans lequel quelque chose peut se transformer.

Ponctualité
Je vous remercie d’arriver à l’heure. La séance commence et se termine au moment prévu. En cas de retard, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans modification du tarif.

Annulation / report
Si vous devez annuler ou déplacer un rendez-vous, merci de prévenir au moins 48h à l’avance.
À moins de 48h, la séance est due (sauf situation grave, urgente et imprévisible). Cette règle n’est pas une sanction : elle soutient l’engagement du processus et permet à ce cadre de rester juste pour tous.

Respect mutuel

La relation thérapeutique repose sur la confiance, l’écoute et le respect. Tout comportement agressif, insultant ou menaçant met fin immédiatement à la séance. Je me réserve le droit d’interrompre l’accompagnement si le cadre n’est pas respecté, afin de préserver un espace de travail sain et sécurisé.

Sobriété et sécurité
Les séances nécessitent un état de présence et de clarté. Je ne reçois pas une personne sous l’emprise d’alcool ou de drogues lorsque cela compromet la qualité ou la sécurité du travail. Dans ce cas, la séance ne peut pas se tenir et reste due (sauf situation grave, urgente et imprévisible).
Merci également de ne pas venir avec des objets dangereux (arme, couteau, spray, outil, etc.).

Téléconsultations
Pour que la séance en visio soit de bonne qualité, merci de :

• vous installer dans un endroit calme, confidentiel et où vous ne serez pas interrompu(e) ;

• vérifier la connexion internet, le son et la caméra quelques minutes avant ;

• éviter toute situation incompatible avec une séance (ex. conduite, lieu public, présence d’un tiers).
  La séance commence à l’heure prévue. En cas de problème technique persistant ou d’absence en visio, la séance peut être écourtée ou reportée. Si la séance ne peut pas avoir lieu du fait du patient (connexion non préparée, indisponibilité, retard important), elle reste due (sauf situation grave, urgente et imprévisible).

Paiement

• Au cabinet : règlement en fin de séance, selon les modalités convenues.

• En visio : la séance est réglée à la réservation (la réservation vaut engagement).
  Toute séance annulée à moins de 48h ou non honorée étant due, elle est à régler (ou n’est pas remboursée dans le cas d’une visio déjà payée), sauf situation grave, urgente et imprévisible.
  Si une difficulté financière ponctuelle se présente, je vous invite à m’en parler : nous chercherons un cadre juste, dans la mesure du possible.

Téléphone & emails
Je fais au mieux pour être disponible, tout en préservant la qualité de présence en séance. Si je suis libre, je décroche. Sinon, je ne réponds pas immédiatement : laissez-moi un message (vocal ou écrit) et je vous rappellerai dès que je serai disponible.
Pour les emails, je réponds au mieux selon mon planning. Merci de comprendre qu’en période de forte activité, le délai de réponse peut varier.

Confidentialité et limites
Tout ce qui est partagé en séance est confidentiel, dans le respect de la loi. Si une situation implique un danger grave et imminent pour vous ou pour autrui, les mesures nécessaires peuvent être prises pour protéger la vie et la sécurité.